系统思考富岗 构建学习型企业

杨双牛

2010年，富岗集团、岗底村党总支、岗底村村委会联合开展了创建“学习型党组织、学习型村庄、学习型企业”活动，成果比较显著。2011年，富岗集团要从实际出发，要把构建学习型企业活动深入开展下去，尤其是要把构建学习型企业与实际工作结合起来。

什么是学习型企业？学习型企业是以共同愿景为基础，以团队学习为特征，以人为本，以企业和个人的全面发展为中心，以增强企业学习力、提高人的综合素质为目标所构建的学习求知的目标管理体系和所建立起的能够不断实现知识转化的运行机制的现代企业。公认的构建学习型企业的途径有五个方面：系统思考、自我超越、建立心智模式、建立共同愿景、团队学习，而系统思考是构建学习型组织的核心。因此，富岗构建学习型组织的核心是系统思考富岗。

什么是系统思考？2月11日，我在食品公司销售计划讨论会上用机器的例子阐述了系统思考。如果一台机器要想正常运转，就需要各个零件、各个环节共同、协调用力。如果一个零件或一个环节出现了问题，那么整个机器就会出现故障，就不能健康运转，运转停滞，甚出现事故。富岗集团就像一台机器，集团的运行就像一个机器的运行，各个部门就像机器的每个环节，每一位员工就像机器的零件，集团的正常运行靠的是每个环节、每位员工的共同、协调用力，一个环节出现了问题，整个企业就会出现问题，出现危机，甚至毁灭。

怎样系统思考富岗集团的经营与管理？我想核心的核心，就是每位员工，尤其是每位高层都要树立“全集团一盘棋”思想，从公司全局的角度考虑各自的分工，执行公司的决策。系统思考富岗集团的经营与管理，不仅是思考，更重要的是执行。当前，至少要从以下几个方面进行系统思考：

第一，系统思考富岗集团的经营与管理，就是要确保三个子公司协同、健康、快速地发展。富岗集团现有的食品产业、房地产业和酒业三大产业，任何一个产业出现了问题，富岗集团就会出现问题。富岗酒业现在还处于起步阶段，如果富岗酒业出现了问题，富岗集团就会感冒，甚至会地震。无论是管理、融资、资本，还是安全，富岗房地产的运行风险非常高，如果富岗房地产出现问题，富岗集团就会地震。富岗绿色产业是富岗集团的当家业务，是富岗集团的命根子，如果富岗绿色品牌出现了问题，富岗集团就会出现毁灭性的灾难。在座的各位高层，分别分管不同的业务，分管不同的工作，你们就是富岗集团的子系统，大家所分管的工作都做好了，整个富岗集团就会强大。任何一位高层分管的工作出现了问题，对富岗集团来说，小则感冒，大则毁灭。因此，系统思考富岗集团的经营与管理，就需要我们每一位高层站在富岗集团的高度看待自己所分管的工作，大胆又谨慎地做好分管的工作，通过大家共同的努力、协同的工作来构筑将来强大的富岗集团。

第二，系统思考富岗集团的经营与管理，就要打破子公司、各部门之间的界限，做好协调。子公司与子公司之间，子公司中的部门与部门之间往往不和谐，主要原因是各部门、各分管高层仅仅考虑各自部门的权益，很难站在集团全局的角度去考虑工作。各子公司、各部门就要打破部门界限，主动做好协调，从公司全局的角度认识问题，思考问题，解决问题。食品公司的物流部门和营销部门做得比较好，安总和冯总保持着非常好的沟通，两个部门经常召开协调会，协调有关问题，解决因为部门界限而出现的问题。有些副总，有些部门甚至一些关键部门在总体协调上做得非常差，无意中吃独食儿，当“独槽驴”，不但不主动沟通，别的部门上门沟通也很难用心沟通和协调，表现很谦虚，内心很高傲；嘴上说我善于沟通，而实际上协调和沟通非常差；嘴上说我尊重每一个人，实际从内心就缺乏对人的最基本尊重。这些高层和部门不协调、不同沟通的结果是：有时造成公司在人际关系上的不和谐，有时造成我与副总们的误会，有时造成我与重点客户的误会，严重影响工作效率。因此，各位高层要对此引起高度重视，从仅仅把眼睛盯死自己小部门的思想中解脱出来，站在集团全局的角度思考工作，运行工作，打破部门界限，实现有效沟通，做好工作协同。

第三，系统思考富岗集团的经营与管理，就是要求每一个环节把“品牌就是生命”落实到实处。我以食品公司为例子谈谈这个观点。“品牌就是生命”不是一句口号，需要各个部门、各个员工用具体行动来共同维护这个理念。打造、维护和发展一个品牌，无非两项重要的工作：一是质量，二是宣传推广，而质量是品牌建设的根本，宣传推广是品牌建设的重要手段。富岗绿色食品的定位是国内最好的绿色食品品牌，围绕这个定位，生产部门、物流部门、质监部门以及小产品供应商的共同努力，是为了打造富岗绿色食品与“国内最好绿色食品品牌”配套的产品质量；而宣传推广部门的工作为的是让更多的消费者认知“国内最好绿色食品品牌”。针对2011年度的工作，生产部门要和村委会共同努力，想尽办法促使128道生产工序和技术标准不打折扣地落实到位，坚决想办法杜绝部分果农不按技术规程执行、滥用化肥、滥用多效唑等影响富岗苹果质量的现象。物流部门保证按照指定的标准收购果品、贮存果品、包装装箱、安全运输，坚决杜绝在物流环节出现的任何问题，坚决杜绝因物流环节原因出现的断货问题。质检部门根据制定的标准加大对苹果整个流通环节的检测，做到过程质检，把质量问题扼杀在问题出现的过程中。小产品供应商更要站在维护品牌的高度来做好小食品加工，确保质量，保证小食品国内最好的质量。物流部门和质监部门要加大对小食品的管理力度，2011年要把小食品管理要细化，落实“末位淘汰”和质量不过关“一票否决”管理。宣传推广、包装制作部门要通过低成本、高效率的宣传和广告保证富岗品牌让更多的消费者认知。以上任何一个环节出现了问题，富岗品牌就会出现问题，危及富岗品牌的生命。而富岗品牌是富岗食品公司的生命，也是富岗集团的生命。各部门、各小食品供应商要引起足够的重视，把分管的每个环节管死，管到位，管出水平。

第四，系统思考富岗集团的经营与管理，还要以利润为切入点，树立和落实“公司一盘棋”思想，增加收入，控制成本。我仍然结合食品公司的例子谈谈这个观点。公司存在的理由是什么？最基本的理由是为股东创造价值，而利润是为股东创造价值的基本衡量指标。不用讲大家都知道，获得高的利润无非是一高一低，一高就是尽可能获得高的主营业务收入，一低是尽可能降低成本和费用，这分别对应了主营业务收入、主营业务成本、管理费用、营业费用和财务费用。根据富岗食品的组织机构特点，我们还可以把主营业务成本分为一般物流成本和包装制作成本，把营业费用分为销售渠道费用和宣传推广费用。这样分解后，根据富岗食品公司的实际，我们把影响富岗利润的因素划分为以下几个因素：主营业务收入，主营业务成本，一般物流成本，包装制作费用，管理费用，渠道费用和财务费用。我们为什么要划分这些指标？目的就是让大家看清楚各位高层和各个部门应该承担的责任。利润完成的好坏，是总经理的责任，是掌舵与系统管理的责任。主营业务收入主要是营销副总的责任，渠道费用的控制也是营销副总的责任。控制一般物流成本是主管物流副总的责任。控制宣传推广费用和包装制作成本是行政副总的责任。控制管理费用则是总经理、行政副总和财务总监共同的责任。控制财务费用则是总经理和财务总监共同的责任。从以上指标、以上指标占主营业务收入的比例以及这个比例在每一年的运行态势，我们就能够看出每位高层在提高收入、控制成本费用方面的作为，可以看出是进步了，还是落后了。因此，财务部门核算以上三项指标，亮一亮包括我在内的各位高层提高收入、控制成本的效果。食品公司在条件成熟时还将以以上指标依据，考核各位副总、各个部门。

最后，我要强调的是，今天的会议就是为2011年富岗集团的经营工作定调。根据今天会议的精神，各子公司、各部门要认真领会、学习，调整2011年经营计划，把工作计划和安排统一到这次会议的精神上来。

我相信，通过大家的共同努力，2011年富岗集团一定会成为创新的一年，勤俭的一年，发展的一年。