让“上帝”做我们的宣传员

尹小莉

    “让‘上帝’做我们的宣传员。”这个宣传语在销售部半年总结会上我就提出过。是的，这句话我不只是把它作为一句口号，而是把它作为一种重要的营销手段。我们店后面的鸿溪书香园小区，住着一对姓何的老俩口，由于他们的儿子没和他们一起住，无论工作再忙，每个月他都会来看望老人，每次来都要去我们店买两箱159#苹果。夏季天气炎热，苹果不易储存。有一次，何先生来我店给老人买苹果时说：“老父亲特别爱吃咱这富岗苹果，每天必吃一个。”问我是否可以先把钱交了，定期把苹果送他家里，他也就不用老惦记老人没苹果吃了。我当场就答应了，从此后，每月一号十五号，我就会把苹果送到老人家。时间久了，和老人聊天中了解到，他的儿子在中石油的一个加油站工作，是一位经理。有一天，何先生再次来到我们店找到我说：“真没想到，每月就两箱苹果，你们却这么执着的为客户上门服务，真正让我有了客户就是上帝的感受。我已经把你们的工作精神和服务理念介绍给了我们总公司办公室的马主任，马主任听后很感兴趣，说这两天就过来看看。”走时并嘱咐我，要把货备齐备足，如果马主任要的话，量是很大的。在何经理走后不久的一天上午，店里进来一位个子不高、身着朴素的中年男子，我热情的接待并详细的向他介绍了我们的产品，可他却问东问西，不像是买东西的，倒像是来找茬的。我不卑不亢的详细回答他每一个问题，最后，他说他是中石油何经理介绍来的，姓马，我才知道眼前的就是马主任。马主任说他对我刚才的介绍非常满意，当场定了50000元的货，并表示我们店将成为中石油采购的定点单位。“诚信”是我们公司的经营理念，也是我们完成任务的法宝。正是我们以诚待客的服务理念，让更多客户了解了富岗，知道了田园风店。

    编者的话：尹小莉同志是“田园风”店的店长。本文节选于她先进个人典型发言材料。

    “田园风”店地处偏僻，立店较晚。建店以来，该店同志在尹小莉的带领下，克难攻艰，连创佳绩。靠的是什么？说到底，关键是“诚信”二字。

    “人无信不立”，“信为人之本”。诚信，是我富岗公司经营之道的根本，是我富岗人核心价值观的根本，是我“富岗文化”、“富岗精神”的基本内涵。

    “牢记经营靠诚信，欺瞒顾客千万要不的”“牢记顾客是上帝，感恩上帝永远要记牢”，是我富岗公司《三大纪律  八项注意》对全体富岗人提出的要求。尹小莉及“田园风”的同志们，是实现了这一精神的。